Antes de continuarmos, esclarecemos que é considerada denúncia apenas o relato que contenha indícios de crime, fraude, ilicitude de qualquer natureza, infrações a leis, desvios de recursos públicos e práticas contrárias ao Guia de Conduta Ética envolvendo empregados, administradores e prestadores de serviços das empresas do Sistema Financeiro Banestes - SFB que seja passível de apuração. Reclamações, elogios, críticas e sugestões, referentes a produtos e serviços prestados pelas referidas empresas devem ser realizadas por meio das opções Fale Conosco e Ouvidoria.